Términos y Condiciones.

1. Naturaleza del servicio

Ólika Studio ofrece una experiencia creativa de pintura y decoración de piezas de cerámica en estado de bizcocho. Proporcionamos el espacio, los materiales y la asistencia necesarios para que personalices tu pieza, que después nuestro equipo técnico esmalta y hornea.

2. Proceso artesanal y características del producto final

La decoración de cerámica es un proceso artesanal con varias etapas técnicas:

• Pintura sobre bizcocho: las piezas en estado de bizcocho son porosas y frágiles. La aplicación de pinturas especiales requiere cuidado, ya que cualquier exceso o irregularidad puede afectar el resultado final.
• Esmaltado: después de la decoración se aplica un esmalte transparente que, al fundirse en el horno, sella y da brillo a la pieza. Este proceso puede alterar ligeramente los colores originales y generar variaciones en el acabado.
• Horneado: las piezas se cuecen a alta temperatura. Durante este proceso pueden ocurrir cambios como pequeñas burbujas, craquelados o variaciones de tono, propios de la naturaleza artesanal del trabajo cerámico.

Estas características no se consideran defectos, sino parte del proceso manual y único de cada pieza.

Si tu pieza se rompe durante el horneado, puedes elegir entre recibir crédito para pintar otra pieza del mismo valor o el reembolso del precio de tu pieza.

3. Reservaciones y asistencia

• Reservaciones: te recomendamos reservar para asegurar tu lugar. Las sesiones duran 2 horas. Reservar no tiene costo: eliges y pagas tu pieza al llegar al estudio.
• Visitas sin reserva: aceptamos walk-ins, sujetos a la disponibilidad del momento.
• Cancelaciones y cambios: si necesitas cancelar o cambiar tu reserva, te pedimos avisarnos con al menos 24 horas de anticipación para liberar tu lugar.
• Menores de edad: las niñas y los niños pueden participar a partir de los 5 años y deben estar acompañados por un adulto durante la experiencia.
• Bebidas alcohólicas: en las experiencias y eventos donde se ofrecen, solo se sirven a mayores de 18 años, que podrán presentar una identificación si se les solicita.
• Precios: todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.

4. Entrega y almacenamiento de piezas

• Tiempo de entrega: tu pieza estará lista para recogerse en el estudio en un plazo máximo de 3 semanas después de tu sesión. Te avisaremos en cuanto esté lista.
• Almacenamiento: guardamos las piezas terminadas por un máximo de 30 días naturales a partir de que te avisamos que están listas. Pasado este periodo, no garantizamos su conservación.
• Envíos: por el momento no hacemos envíos; las piezas se recogen en el estudio.
• Identificación de piezas: te recomendamos tomar una foto de tu pieza al terminar la sesión para facilitar su identificación al momento de la entrega.

5. Responsabilidad y cuidado

• Manejo de piezas: una vez entregadas, Ólika Studio no se hace responsable por daños o deterioros en las piezas.
• Uso de materiales: te pedimos usar los materiales y herramientas con cuidado y respeto, siguiendo las indicaciones del equipo.
• Limpieza: al terminar la sesión, te pedimos dejar el área de trabajo limpia y ordenada.

6. Eventos privados y corporativos

Ofrecemos paquetes personalizados para eventos privados, celebraciones y sesiones corporativas, en el estudio o en tu casa o el lugar de tu evento. Para cotizar, escríbenos por WhatsApp al +52 1 55 4768 4006 o a [email protected].

7. Tarjetas de regalo

• El pago se procesa con Mercado Pago. Ólika Studio no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta bancaria.
• La tarjeta se activa cuando Mercado Pago confirma el pago. Si pagas en efectivo, se activa cuando se acredita.
• Es válida por 1 año a partir de la fecha de compra. La fecha de vencimiento aparece en la página de la tarjeta.
• Se puede usar para cualquier producto o servicio de Ólika Studio, en una o varias visitas. Si la compra cuesta más que el saldo, se paga la diferencia.
• Mientras la tarjeta esté vigente, el saldo que no se haya usado se puede reembolsar. Para solicitarlo, escríbenos con la referencia de compra. Una vez vencida, el saldo no es reembolsable.
• Quien tenga el código o el QR puede usar el saldo: trátala como dinero en efectivo y compártela solo con quien la va a usar.

Para dudas o aclaraciones sobre una tarjeta de regalo, escríbenos a [email protected].

8. Tarjeta de Beneficios

• La inscripción es gratuita y personal: una tarjeta por número de celular.
• Cuenta 1 visita por día cuando tus compras en el estudio suman $500 MXN o más, ya con descuentos. Las propinas y la compra de tarjetas de regalo no suman. Si en un mismo día haces varias compras, se suman como una sola visita.
• Recompensas: en tu 2ª visita, 1 café americano gratis; en la 3ª, 10% de descuento; en la 4ª, $250 MXN de descuento sobre el total de tu cuenta. Después la tarjeta vuelve a empezar.
• Cada recompensa se usa en la visita que le corresponde (la siguiente a la que la ganaste); si no se usa en esa visita, no se acumula para después.
• La recompensa aplica si la compra de ese día, ya con el descuento, sigue en $500 MXN o más.
• Las recompensas no son canjeables por efectivo.
• Las visitas cuentan a partir del día de tu inscripción (incluidas las compras de ese mismo día); las anteriores no.
• Para que tu visita cuente, da tu nombre o celular en caja al pagar.
• Ólika Studio puede modificar o terminar el programa avisándolo en este sitio con al menos 30 días de anticipación.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier queja, te pedimos escribirnos primero para resolverla directamente. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) es competente en la vía administrativa, y para cualquier controversia las partes se someten a los tribunales de la Ciudad de México.

10. Modificaciones a los términos

Ólika Studio puede modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación.